facebook at work

הרשת גועשת בעקבות ההצהרה של פייסבוק על פיתוח מוצר חדש "facebook at work". שימוש בפלטפורמה של פייסבוק בתוך הארגונים כרשת פנימית לתקשורת וקולבורציה בין עובדים. אז נכון, חלקים מהרשת הפנימית כוללת פיד, קבוצות, צ'אט, קבוצות דיון ועוד. אבל אוסף של רכיבים כאלה לא עושים את המוצר אלא כל התפיסה הארגונית  של השימוש סביב הרשתות הפנימיות. אמרתי את דעתי לא מעט פעמים (גם בקיץ שהתחילה השמועה). אני לא צופה הצלחה של פייסבוק בתחום.

המשך…

 

 

TD bankתחום הבנקאות, למרות היותו סקטור מאוד תחרותי אשר נלחם על כל לקוח, מציע למעשה ללקוחות פחות או יותר את אותם המוצרים. אז הבנקים מציעים מסלולים שונים, הטבות כאלה ואחרות עם ריביות שונות ומשתנות. אבל בתכלס זה אותו היצע ואותם השירותים. אז איך יכול בנק לבלוט יותר מאחרים? איפה יכול להיות הבידול והיתרון התחרותי? בעובדים, בחיבור שלהם וזרימת המידע ביניהם. המשך…

 

 

לפני כמה שנים נפגשתי עם מנהלת תקשורת פנים ארגונית בניסיון לעניין אותה ברעיון הרשת הפנימית. אני לא זוכר הרבה מהשיחה אבל זוכר סצנה אחת. זה קרה כאשר אמרתי לה שכמו שאני רואה את התפתחות הסושיאל בארגונים, לדעתי, היא יושבת בתפקיד מעולה שהולך להיות תפקיד מפתח ומוביל בארגון. אז היא חייכה ושתקה. זו התגובה שנחרטה לי בזכרון. עד היום עוד לא הבנתי המשך…

 

 

internal marketing-plan בחלק א' סקרתי את הצורך בתוכנית שיווק פנים ארגוני כשבאים להטמיע רשת חברתית פנים ארגונית (או כל מערכת מידע הדורשת השתתפות העובדים) ומי בעלי התפקידים. בחלק זה ארחיב על בניית התוכנית עצמה.

התוכנית נשענת על המתודה נפוצה של בניית תוכנית שיווקית.הפעם עושים המרה ושינוי חשיבה מלקוח חיצוני ללקוח פנימי (לדוגמא לא מדברים על אחוזי מכירות אלא אחוזי אימוץ), ומוסיפים פעילות ייעודיות המתאימות להטמעת רשת חברתית פנימית. המשך…

 

 

nautilus4post

החלטתם לשים מערכת טכנולוגית חדשה בארגון. אתם בטוחים שהמערכת הזו תפתח עידן חדש שישפר את התנהלות הארגון ותוצאותיו העיסקיות. השקעתם מחשבה, בדקתם, חקרתם, פגשתם עמיתים וספקים. אתם בטוחים שבידכם התשובה לדור הבא של התקשורת ושיתופיות  בארגון, ואז העובדים לא משתפים פעולה והמערכת לא ממריאה. עכשיו תשאלו את עצמכם, איך המסר לא הועבר?למעשה, האם הסתכלתם על העובדים כעל לקוחות? האם חשבתם על המערכת כעל מוצר חדש המשווק לאותם לקוחות? המשך…

 

breaking the silos
סיפור אמיתי שקרה באמת. בארגון אחד, בקומה אחת, יושבים שני צוותי פיתוח. צוות א' נתקל בבעיה ומשקיע ימים בניסיון לפתור אותה, לעומתו צוות ב' נתקל גם הוא באותה בעיה בדיוק ופתר אותה כבר לפני חודשיים. עכשיו בטח תגידו  (בצדק), איך יתכן שבאותו ארגון, באותה קומה, אין תקשורת בין העובדים? ותוסיפו  שאם צוות א' היה יודע על הפתרון של צוות ב' היו נחסכות שעות עבודה רבות (והמון תסכולים). זה אולי נשמע כמו חלמאות אבל זו דוגמא קלאסית למאגר מידע פנימי, ה-סילו (silo). המשך…

 

 

white elephantאם תשאלו אותי איך אני רואה כיום את מצב ההטמעות של רשתות חברתיות ארגוניות בשוק המקומי, התשובה שלי תהיה כמו עדר של פילים לבנים.
אצלינו התחום אמנם נמצא עדיין בחיתוליו, אבל שומע על עוד ועוד ארגונים שרכשו (או פיתחו) פלטפורמות של רשתות חברתיות ארגוניות שלא הצליחו להתרומם ולא משתמשים בהם בצורה מאסיבית, אם בכלל.

תמונת המצב מחזקת את העובדה שכנראה הארגונים לא הבינו ולא הפנימו כי רשת חברתית ארגונית היא לא עוד מערכת מחשב. המשך…

כאשר כותבים ב- Wired , בהתהלהבות, על מה שאתה עושה. כאשר מדברים על נושאים שכתבת עליהם בעבר. כשאתה מרגיש שהוציאו לך את המילים מהפה – סימן שאתה בכיוון הנכון.

כתבה מצויינת על תפקיד "חדש ומדהים" – היועץ לסושיאל בארגונים. זה שעושה סדר בכל המידע הקיים, שעוזר לארגון להפיג את הבלבול והחרדה מהתחום, שמלווה את הארגון בהטמעה מוצלחת על ידי גישור וחיבור היחידות השונות ועוד. המשך…

 

 

מה קורה כשהמותג מאבד חלק מהשליטה שלו במהלכי השוק?

המותגים התרגלו למצב בו הם שולטים על האינטרקציה עם גורמים מחוץ לארגון – מול עסקים אחרים (Business To Business) או מול הלקוחות (Business To Customer). הם קבעו את ההתנהלות, הם החליטו איזה מידע מפיצים, הם השתמשו בטקטיקות שונות על מנת לפתור משברים. הכל בשליטה שלהם, בקצב שלהם ולפי אג'נדת המותג.
ואז הגיעו הרשתות החברתיות….

המשך…

 

 

הרשתות החברתיות הן חלק מהמציאות היומיומית שלנו. כל עסק מבין שהנוכחות ברשת נדרשת על מנת לשמור על התחרותיות שלו. זה יהיה בלתי אפשרי למנכ"לים כיום שלא להכיר ברשתות הציבוריות והערך שמביאות לארגונים בהובלת השוק שלהם.

מתוצאות דו"ח שניתח ההתנהגות הסושיאלית של מנכ"לי 500 החברות המובילות בארה"ב (Fortune 500)בשנת 2012עולה כי רובם לא שם. המשך…