הרשת גועשת בעקבות ההצהרה של פייסבוק על פיתוח מוצר חדש "facebook at work". שימוש בפלטפורמה של פייסבוק בתוך הארגונים כרשת פנימית לתקשורת וקולבורציה בין עובדים. אז נכון, חלקים מהרשת הפנימית כוללת פיד, קבוצות, צ'אט, קבוצות דיון ועוד. אבל אוסף של רכיבים כאלה לא עושים את המוצר אלא כל התפיסה הארגונית  של השימוש סביב […]

    תחום הבנקאות, למרות היותו סקטור מאוד תחרותי אשר נלחם על כל לקוח, מציע למעשה ללקוחות פחות או יותר את אותם המוצרים. אז הבנקים מציעים מסלולים שונים, הטבות כאלה ואחרות עם ריביות שונות ומשתנות. אבל בתכלס זה אותו היצע ואותם השירותים. אז איך יכול בנק לבלוט יותר מאחרים? איפה יכול להיות הבידול והיתרון התחרותי? […]

    בחלק א' סקרתי את הצורך בתוכנית שיווק פנים ארגוני כשבאים להטמיע רשת חברתית פנים ארגונית (או כל מערכת מידע הדורשת השתתפות העובדים) ומי בעלי התפקידים. בחלק זה ארחיב על בניית התוכנית עצמה. התוכנית נשענת על המתודה נפוצה של בניית תוכנית שיווקית.הפעם עושים המרה ושינוי חשיבה מלקוח חיצוני ללקוח פנימי (לדוגמא לא מדברים על […]

    החלטתם לשים מערכת טכנולוגית חדשה בארגון. אתם בטוחים שהמערכת הזו תפתח עידן חדש שישפר את התנהלות הארגון ותוצאותיו העיסקיות. השקעתם מחשבה, בדקתם, חקרתם, פגשתם עמיתים וספקים. אתם בטוחים שבידכם התשובה לדור הבא של התקשורת ושיתופיות  בארגון, ואז העובדים לא משתפים פעולה והמערכת לא ממריאה. עכשיו תשאלו את עצמכם, איך המסר לא הועבר?למעשה, האם […]

    אם תשאלו אותי איך אני רואה כיום את מצב ההטמעות של רשתות חברתיות ארגוניות בשוק המקומי, התשובה שלי תהיה כמו עדר של פילים לבנים. אצלינו התחום אמנם נמצא עדיין בחיתוליו, אבל שומע על עוד ועוד ארגונים שרכשו (או פיתחו) פלטפורמות של רשתות חברתיות ארגוניות שלא הצליחו להתרומם ולא משתמשים בהם בצורה מאסיבית, אם בכלל. […]

    כותרת ההודעה לעיתונות הייתה שחברת הגנים לישראל החליטה להטמיע רשת חברתית ארגונית. ההודעה תיארה את צפיות החברה מהמערכת (שיפור בזרימת המידע הארגוני, הקלה על התקשורת הפנים ארגונית ותמיכה בשיתוף ידע), כיצד תעזור לארגון (מקשרת בין סניפי החברה המרוחקים) וכמובן תיאור מערכת המחשב הנוצצת שבחרה . אני קורא על חברת הגנים לישראל (שם בדוי, […]

נתחיל מהאמצע, פוסט זה לא מתמקד בטכנולוגיה. זה נכון שהטכנולוגיה החברתית פתחה את האפשרות לחבר בין אנשים, וזה גם נכון ש הרשת החברתית יושבת על מערכת טכנולוגית. אבל עדיין, היא מהווה את הפלטפורמה. רוב התהליך, באופן מובהק, הוא ארגוני (וזה לא סתם שהטכנולוגיה מופיעה בשלב השלישי מתוך תהליך בן חמישה שלבים). למרות זאת, כשאני מגיע […]

איך מסבירים מהי רשת חברתית ארגונית במשפט אחד? איך מעבירים את הקונספט כך שיסקרן את השומע? האסוציאציה הראשונה היא פייסבוק, הרשת החברתית המוכרת ביותר. אז מה יותר פשוט מלהגיד פייסבוק ארגוני. "פייסבוק ארגוני?" שואל המנהל שיושב מולי וקמט דאגה מופיע על פניו. "אתה משתמש בפייסבוק?" אני מנסה להפיג את החששות. "אין לי זמן לזה" היא […]

השנה 1998,  ה- CRM (ניהול קשרי לקוחות) הוא הנושא המדובר ביותר בתחום התוכנה הארגונית.כל הארגונים דיברו על "הלקוח שנמצא במרכז", לטשו עיניים על הפתרון הטכנולוגי שמטפל בכל המידע על הלקוחות ומערכות שלמות נמכרו כלחמניות טריות. גם אני הייתי בתוך ההייפ הזה כמנהל תפעול בחברה שפיתחה מערכת לניהול ידע ארגוני המתממשקות למערכות ה-CRM. כחלק מפעילותי עקבתי […]