השנה 1998, ה- CRM (ניהול קשרי לקוחות) הוא הנושא המדובר ביותר בתחום התוכנה הארגונית.כל הארגונים דיברו על "הלקוח שנמצא במרכז", לטשו עיניים על הפתרון הטכנולוגי שמטפל בכל המידע על הלקוחות ומערכות שלמות נמכרו כלחמניות טריות. גם אני הייתי בתוך ההייפ הזה כמנהל תפעול בחברה שפיתחה מערכת לניהול ידע ארגוני המתממשקות למערכות ה-CRM. כחלק מפעילותי עקבתי […]
"רגע, כל מה שתיארת כאן אפשר לעשות גם באימייל" ואני מחייך. זו התגובה השכיחה שאני מקבל אחרי שאני מסיים להציג ולתאר את נפלאות זרימת המידע בעזרת הטכנולוגיה החברתית וכיצד ניתן להגביר את הפרודוקטיביות על ידי שיפור התקשורת הארגונית וייעול תהליכי עבודה ודיווח. האימייל הוא כלי ותיק (האימייל הראשון נשלח החודש לפני 40 שנה) ויש לו […]
לא מזמן פגשתי חבר מהעבר.היינו מנהלי פרויקטים באיזה סטרטאפ בתקופת המילניום. אחרי שיחה והתרפקות על העבר החלה שיחת "מה אתה עושה היום". – "אני מתעסק בנושא Enterprise 2.0" עניתי – "Enterprise 2.0? " הסתכל עלי ולא הבין – "כן, פיתוח רשת חברתית בארגון" – "משהו כמו פייסבוק ארגוני?" ניסה להתחכם
