בחלק א' דיברנו על הגדרת המושג Enterprise 2.0. הרעיון מדבר על  לקחת את הכלים,היישומים והעקרונות של הרשתות החברתיות וליישמן בתוך הארגונים. סקרנו עקרונות המדיה החברתית, והזכרנו את הכלים העיקריים בינהם: בלוג, וויקי, קבוצות דיון, מיקרובלוגינג, פרופיל ודף אישי,סינדיקציה, תיוג, שיתוף מדיה. בואו ונרחיב מעט -