לפני כמה שנים נפגשתי עם מנהלת תקשורת פנים ארגונית בניסיון לעניין אותה ברעיון הרשת הפנימית. אני לא זוכר הרבה מהשיחה אבל זוכר סצנה אחת. זה קרה כאשר אמרתי לה שכמו שאני רואה את התפתחות הסושיאל בארגונים, לדעתי, היא יושבת בתפקיד מעולה שהולך להיות תפקיד מפתח ומוביל בארגון. אז היא חייכה ושתקה. זו התגובה […]
סיפור אמיתי שקרה באמת. בארגון אחד, בקומה אחת, יושבים שני צוותי פיתוח. צוות א' נתקל בבעיה ומשקיע ימים בניסיון לפתור אותה, לעומתו צוות ב' נתקל גם הוא באותה בעיה בדיוק ופתר אותה כבר לפני חודשיים. עכשיו בטח תגידו (בצדק), איך יתכן שבאותו ארגון, באותה קומה, אין תקשורת בין העובדים? ותוסיפו שאם צוות א' היה […]
השנה 1998, ה- CRM (ניהול קשרי לקוחות) הוא הנושא המדובר ביותר בתחום התוכנה הארגונית.כל הארגונים דיברו על "הלקוח שנמצא במרכז", לטשו עיניים על הפתרון הטכנולוגי שמטפל בכל המידע על הלקוחות ומערכות שלמות נמכרו כלחמניות טריות. גם אני הייתי בתוך ההייפ הזה כמנהל תפעול בחברה שפיתחה מערכת לניהול ידע ארגוני המתממשקות למערכות ה-CRM. כחלק מפעילותי עקבתי […]
קיימת סבירות של פחות מ – 15% שעובדים הנמצאים במרחק של יותר מ – 15 מטר אחד מהשני, ישתפו זה את זה יותר מפעם בשבוע (כלל 50 הרגל – The fifty-foot rule – פרו' טום אלן - Thomas J. Allen, MIT Press, 1977). למרות שהמחקר התפרסם לפני יותר משלושים שנה ואמצעי התקשורת התפתחו מאז, הכלל עדיין חי ובועט. תסתכלו מסביבכם […]
